中華郵政
大數據分析 拚業績
2018年08月08日 04:10
中華郵政公司在臺北民生郵局建置「O2O郵購站」首家新零售概念體驗店，特別的是，中華郵政首度引進大數據分析，在郵局內配備3個專用攝影機，展示櫃還有電子標籤，數位看板則有人臉辨識，多管齊下將可瞭解客戶性別、大致年齡，進而做出最佳展示，未來還可以分析後，有效提高銷售成績。
中華郵政公司董事長魏健宏日前就說，隨著金融科技的崛起，更要加速新產品的推出，達到虛實整合，讓郵局展現出新風貌，達到民眾期望，以達到各年齡層「大小通吃」的目標，並運用大數據、人工智慧來提升服務。
中華郵政指出，現在更在內部培訓大數據分析師，積極強化中，將在明年起開始應用。
而「O2O郵購站」藉由影像攝取，蒐集客群資訊及櫃位熱區，並結合大數據分析，深度解析顧客行為，依據顧客喜好調整商品擺設，並配備具人臉辨識功能的智慧數位看板，可針對不同客群推播適性商品資訊。
中華郵政7日在臺北民生郵局啟用全國首座「O2O郵購站」，結合郵政虛實商流平台、台灣Pay掃碼付金流支付及多元郵政物流服務，預計明年再設立6∼10站，後年再設立6∼10站，預計以後O2O郵購站1年後的業績可達1億元。
中華郵政電子商務室室主任林青豊指出，目前中華郵政有郵政商城，擁有40萬會員，去年營業額為3.25億元，今年目標則為3.8億元。
中華郵政自2010年起建置郵政商城及郵政網購中心虛擬銷售平台，近年來更積極推動創新商業模式及通路革新，繼今年4月「數位郵局」啟用後，接續採店中店型態，於臺北民生郵局推出嶄新的「O2O郵購站」。
「O2O郵購站」提供郵政商城、代售商品與集郵文創品實體展示、現場體驗及商品諮詢，民眾體驗後，可透過郵購e指通（ecpost）設備訂購，掃QRCode利用台灣Pay金流系統付款，即可於窗口取貨，亦歡迎選擇郵政物流遞送或i郵箱便利取件服務。
http://www.chinatimes.com/newspapers/20180808000499-260208
