80封賀卡 掛號被當平信送
價差1600元 寄件人氣炸 郵局認錯和解
從事保險業務的林先生過年前親自書寫賀卡寄給重要客戶，交由郵局以掛號寄出，每封郵資23.5元，沒想到其中80封賀卡，郵局竟以郵資3.5元的平信送出，他大罵：「郵局不但A走價差，也毀了我對客戶的誠意。」中華郵政高雄郵局坦承是工作人員疏失，願解決。消基會南區分會發言人郭家駿表示，郵局出這種包很不可思議，消費者可要求損害賠償。投訴組
林先生表示，過年前夕，為了向客戶表示敬意，親自書寫賀年卡內容、簽名及地址等，並委託郵局以掛號交寄，1月20日先寄50封，4天後再寄出30封，之後再寄了20幾封，共寄出100多封。
「沒發現就被A錢」
林先生說，1月27日從客戶得知，郵局是用普通平信寄送他的賀年卡，經他再向其他客戶旁敲側擊後確認，1月20日及24日這兩次共80封，郵局都是用平信送出，而非掛號，每封郵資價差20元。
「若不是我發現，不就被郵局A走1600元的郵資。」林先生氣憤說，原本是表示對客戶的重視及敬意，才以掛號寄出，沒想到郵局以普通平信交寄。
外包人員作業疏失
事後郵局雖提出退郵資，並願免費以掛號再寄一次，他都無法接受，「這樣對收信人還有意義嗎？」
對此，中華郵政高雄郵局營業管理科科長郭同志表示，林先生是利用郵局派駐各辦公大樓駐點人員收件，承辦的吳小姐是外包人員，因作業疏失，才將掛號信用普通平信寄出，已通知人力派遣公司終止任用吳小姐，並願補償林先生。林先生表示，2月23日已與郵局達成和解。
消基會：不可思議
消基會南區分會發言人郭家駿律師表示，中華郵政竟會將客戶交寄的掛號信以平信送出，聽起來很不可思議，顯示郵局有必要加強人員訓練，避免再發生；另外，消費者付掛號信的郵資，郵局卻以普通平信送出，已涉及債務不履行及侵權行為，寄件人可請求損害賠償，若雙方無法達成共識，寄件人可循司法途徑解決。
寄掛號注意事項
˙保留掛號執據方便追查。
˙寄現金、支票等，應事先報值保價。
˙橫式書寫信封時，應使用正確書寫格式，寄件人的地址、姓名寫在左上角，收件人的地址、姓名寫在信封中間偏右。
資料來源：《蘋果》資料室
2011年 03月02日蘋果日報
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33217140/IssueID/20110302
