無故在郵局ATM滯留逾15分鐘 遠端監控將通報保全
2018/03/28 13:35
(新增：中華郵政補充說法)
中華郵政全台有3212台ATM，為防針孔側錄和破壞，ATM已全面裝設反針孔及遠端監控保全設備，只要有人在ATM無故滯留超過15分鐘，就會自動觸動遠端監控系統廣播請民眾離開；若不離開，異常狀況將會有保全主動前往處理勸離。
不過，中華郵政表示，目前偵測勸離較多的案例是流浪漢在ATM睡覺。立法院交通委員會今審查中華郵政預算，針對專業服務費編列9億5693萬2千元，比去年編列預算數9億2787萬7千元增列2905萬5千元，但前年決算數僅7億1410萬8千元，今委員會刪減1千萬元。
中華郵政總經理陳憲着表示，專業服務費編列預算新增的部分，主要是增加遠端監控，用在電子巡邏、反針孔偵測等用途，因目前ATM非常普遍，經常被歹徒側錄或破壞，若可以透過遠端監控，將有很大的幫助，另有水災或火災可以透過遠端監控馬上感知，處理速度上可加快，陳說，因郵局單位很多，有一千三百個多個局，因此增加9439萬多元預算建置遠端監控。
中華郵政坦言，遠端監控自去年5月起已全上線，去年並未編列預算，考量俄羅斯駭客入侵第一銀行系統，發現中華郵政遠端監控若不趕快建立起來，對業務將有影響，因此先挪用其他標餘款預算來用，但該套遠端監控保全系統每年要有2億900萬元保全維護費用。
中華郵政補充表示，該套系統將可主動偵測ATM異常情況，譬如若有人無故滯留超過15分鐘，疑似裝設針孔或破壞、竊取等，系統都會自動啟動遠端監控即時通知保全，化被動為主動，即時處理異常情況。
中華郵政表示，目前國內銀行也有類似做法，只要有人操作郵局ATM，遠端監控系統會將影線傳到保全中控中心，中控中心都有人24小時監控監看，透過紅外線偵測，只要發現民眾異常滯留超過15分鐘，系統就會自動廣播告知民眾已停留太久，請他離開；若民眾仍不離開，保全會綜合判斷影像，確認民眾是否真的在操作ATM，還是有異狀，
若非操作ATM，保全就會在15分鐘內前往處理，另若有機械破壞竊取ATM內現金，ATM異常震動自動感應後會連動保全前往處理，截至目前為止，偵測到流浪漢勸離的案件比較多。
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