高雄某郵局窗口林姓女員工的貼文及影片被轉載在臉書「郵局郵政全民開講」，
她說，上周有名要辦郵務業務的男子就要輪到他時，她當時改辦儲匯業務。該男在郵局大廳破口大罵
「是不是董事長女兒或小三」和三字經，隔天主管卻將這位無理取鬧的民眾請進櫃台內，
指示員工要道歉，令她覺得非常委屈。
中華郵政代理董事長王國材說，已要求高雄郵局支持並協助員工提告，這客人太過份了！郵局服務雖以客為尊，
但是以不堪入耳的言語辱駡窗口同仁，必須給他教訓。
發言人簡良璘表示他們非常關切這個案件，除了參考事發當時的影片，已請高雄郵局經理再進一步釐清
現場狀況以及一線主管處理是否得當。她說，在服務顧客的同時也要保護同仁，不能一昧偏坦。
根據林姓員工的貼文，自己是郵務兼儲匯窗口，下午3點多儲匯等待人數10人、郵務等待剩1人，
她決定先協助辦儲匯業務，該名男子指責她針對性的不辦他的業務，愈罵愈激動，其他客人還要他別叫了，
不然要叫警察。後來警察真的來了。
後來其他同事要協助辦理，這位民眾堅持要林姓員工處理。林姓員工說，他破口大罵的時候郵務窗口的叫號，
早就又過了十幾號。因為當天經理休假，於是約好隔天上午10點處理，該男沒來又改成下午。員工說，
「我被告知等等要坐在旁邊聆聽，然後回答是是是，抱歉，下次改進。」
下午該名男子來郵局還被請進櫃台內。林姓員工說，對方進來的時候，她仍然在工作崗位工作，他從她後面經過的時候，
「我真的非常害怕」。讓她繼續聽他講無意義的話，講到作勢要打她的樣子 ，一直不斷用言語挑釁、開黃腔。該名員工說，
一個人來鬧，你就把他當貴賓，是不是大家都來鬧，大家都可以優先處理？我們就連保戶要跟經理說話都要隔著玻璃了。
林姓員工說，沒想到我們主管只會安撫他，「先生別激動，這員工我們會處理，請你原諒他，您別激動要是您怎麼了你父母會擔心」。
她問，「請問我沒父母是不是？」她覺得非常委屈。
高雄郵局副局長黃良江表示，根據該局經理的回報，員工認為自己受到侮辱，已前往派出所備案。
他說，郵局員工受到這樣的對待，局裡當然會覺得很難過，但是服務業也不好與顧客對罵，要解釋清楚。他說，
一般而言不會再讓員工與當事人面對面的對質，也不會叫員工道歉，明天會再向該局經理了解當時怎麼處理的，
是否真的有進入櫃台內。
今天有讀者提供影片擷取的畫面，確實看到該名男子進入櫃台內辦公室，與林姓女員工「理論」，經理也在場。
https://udn.com/news/story/7322/3116932
