這位客人很有事...
【指定郵局快捷當日下午寄達 奧客罵：沒有所謂沒辦法的事】
有民眾上午8時許到郵局寄快捷，要求下午一定寄到，經辦人員表示，當日可到，但無法保證下午，
卻被痛斥：「沒有所謂沒辦法的事」。密錄影片PO上臉書非公開社團引發其他郵局人員熱烈回響：
「就是有這種很瞎的奧客，讓我們的服務熱忱消磨殆盡」，也嘆，主管不問是非
，還要求屬下道歉，難怪奧客愈來愈多。
據指出，這位民眾8時許從新北市某郵局寄件至林口，經辦人員說快捷80元保證當日內寄到，
民眾嗆，「你們(中華郵政) 競爭力不夠。」約莫2個小時以後，他疑似已找民間業者送件，
又專程回郵局與窗口人員爭執，讓其他民眾在後面枯等。
中華郵政公司郵務處表示，依國內快遞郵件公告時效，主要都市互寄在上午11時以前交寄會當日投遞，
但無法指定時段，「這名經辦人員的應對是正確的。」郵務處副處長李諸禮表示，快捷有延誤補償制度，
經辦人員不能任意保證送抵時間，避免日後有求償糾紛，當日投遞指的是當晚10時前必須送達。
他說，民間物流須在下午5點前交寄，隔日送達，超過5點以後是後天寄到。
依宅配業者公告當日急件須再加價，最經濟的宅配105元起跳，民間快遞業者要收百餘元。影片最後，
民眾改口說沒要求下午寄達，郵局經理出來對客戶道歉。郵局員工留言嘆，「沒擔當的主管，
難怪奧客愈來愈多。」「要是沒有錄音影存證，一句態度不好就被扣死，
但經辦仍被要求沒做錯的事要道歉，看的心酸。」也有人說不能說主管怕事，總不能火上加油。
他們建議郵局在對外窗口都裝錄音錄音系統，否則只安撫客戶，讓員工沒士氣。
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