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最近郵友們提到,部分國家的901支局作風官僚、效率不彰。其實在歐美先進國家,很多甚至連901支局都沒有。因為901支局就跟郵票一樣,也是19世紀的產物,到了21世紀這個資訊爆炸的年代,通路是可以很多元的:掛號(追蹤)郵件可以直接投入郵筒、寄包裹可以用i郵箱、寄快捷可以到府收件、集郵票品可以上網購買、有問題直接打客服專線(客服中心可以設在印度),何須佔用市區內如此大的土地,設立一個那麼大的901支局?
荷蘭郵政就是一個很好的例子。當許多國家還在糾結著郵政是否民營化的同時,荷蘭郵政直接把幾乎所有的郵局廢除,把郵務外包給民間公司,根本沒有民不民營化的問題。這次讓我們來看看荷蘭郵局目前的情況,來到首都阿姆斯特丹,原本的901支局(上圖)廢除後,已經成了百貨公司;目前阿姆斯特丹最大的郵局就在原址斜對面,按址索驥,來到這棟大樓(中圖),原本以為現在的外包郵局也這麼大間,沒想到是在這棟大樓的地下室(下圖)。