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主題 : 兩岸包機首航桃園臨時郵局之心得感想
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樓主  發表于: 2008-07-04 14:02
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兩岸包機首航桃園臨時郵局之心得感想

今天九點準時到了桃園國際機場的臨時郵局
位置在第二航廈正中間服務台的後面
空間寬敞
原本以為會大排長龍領取局贈封
結果根本就沒什麼人
局贈封根本不用怕拿不到

拿了局贈封
到旁邊貼郵票住址準備實寄銷章
我蓋了幾了臨時郵局的(癸)戳
個人認為那兩個幫人銷章的郵局人員
態度真的不是很好
章也隨便蓋一蓋(油墨用超厚)
我蓋了十幾封
沒有一封是完美的(真糟糕)
有一些不懂集郵的人直接拿局贈封給他銷章
他也不會跟他們解釋說臨時郵局的戳也是要蓋在郵票上
而是直接很不耐煩的拒絕他們
還說什麼只會拿免費的封來蓋章(那些遊客又不懂集郵)

撇開這兩個幫人銷章的人員不講
我覺得這次的臨時郵局辦的真的很不錯
銷售人員都很細心的跟民眾介紹(就甘心)
今天最推的是桃園機場的個人化郵票(一份300)
但我覺得圖是ok但印刷實在很差(油墨感覺一大坨)
因此我只買了一份

蓋完第二航廈的臨時郵局
我接著跑到第一航廈的桃園機場郵局(也是沒什麼人，但寄進去要求銷章的很多)
裡面的小姐也相當的熱心
還跟我說早上才把剛戳刷乾淨(真貼心)

這就是我今天早上到臨時郵局的心得
大家也來發表一下心得吧

再強調一遍
桃園郵局真的很有心
這場真的辦的很好(除了那兩個銷章的人員之外)
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1樓  發表于: 2008-07-07 16:09
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這次二航站臨局戳銷得不好,銷戳人員專業能力明顯不足,實在須要用心改善
,未來則應引為借鏡,並讓郵人們能夠在未來明顯感受到改善的誠意與成果,
否則花錢花時間還受氣,集郵的人口只會愈來愈少
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2樓  發表于: 2008-07-07 19:45
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當天去了二航站臨局的郵友們心知肚明
服務業服務人員的工作態度就是專業的一部份
用不用心從銷戳過程可以看得出
紀念戳與風景戳銷成奧運連環....環環相扣
未乾透的封,讓封封相疊成了大花臉
當場差點暈過去,郵局銷戳的人員可以拿別人的銀子開玩笑嗎?
工具沒齊備是一回事,面對問題解決問題的能力不足
專注力不夠就不算專業
用戳過程對處理的方式不熟稔,不夠專注是問題所在

成功是要講方法,失敗處處說理由

郵局是龐大的服務機構,該要隨時努力隨時警醒的

台北北門集郵中心郵票銷售櫃台的小姐銷戳技術服務態度就沒話說
她們可以做得如此好,大家應該都可以
[ 此貼被哈利在2008-07-08 06:05重新編輯 ]
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