之前日本發行SNOOPY的版票，由於日本的朋友通常就是兩版各寄一封，因此當52JPY的封到了之後，本來想說可能是路途有延誤了，就一直在等82JPY的版張封，結果直到今天都沒有到；於是就用”專業的知識”去查了一下日本郵便，查到我收到的封的上一封掛號號碼之後，才發現竟然是被退回日本。於是今天就去了趟郵局，順便請人查一下到底怎麼了，為什麼會直接退回連包信股都沒走一趟。

不查還好，一查真出了個大包。

那封首日封因為是Expres，所以經過函進股的時候，被分到了限時股。

然後，限時股不知道是哪個天才，連P. O. Box 都看不懂(我的地址是郵政信箱 )。結果不明不白的被分到大安投遞。

接著，大安投遞股的也不知道是哪個聰明絕頂的郵差，出去繞一圈就當作”查無此人”結案！

接下來，郵件被送到航郵中心之後，由於上面有個”查無此人”，於是也就”非常順利”的被退回日本了。

老實說，我一聽到這個結果，當場就對限時股來的電話吼：
「那是還好是集郵品，如果是重要郵件怎麼辦？！」

不明不白地被”查無此人”，我要怎麼對日本朋友解釋啊？
即使我會日文，也不用這樣整我吧？
阿這樣郵局不就很好做？東西放個幾天，然後蓋個”查無此人”，OK！直接退回去，連郵差都不用了！

現在我只好先去寫封信給日本朋友，解釋一下，等拿到影本再去向總經理室申訴了。

就是七月分時候，我也有類似的狀況！
並不只是集郵的原因，也因為平日不在家，為了收信的方便，
所以就在郵局租了信箱。
七月中時候就有個朋友告訴我，
他寄給我的東西被退回去了，原因是招領逾期！
我每一個星期至少都會到信箱收信兩次，
有收了掛號信，怎麼會有信件被退回呢？
結果查詢才知道，不止這一件，有我的另外三信件都被退回原寄局了，
原因是郵務士把這幾封掛號信登陸在一般招領區，招領的信件也沒有正確分類在郵政信箱區。
（郵政信箱的掛號信應該要放在信箱的招領區，電腦也應該登陸投遞信箱號碼才找的到！）

先寫封信給日本朋友，等拿到影本或正本再說。

我也親身遇過.
外國友人寫信到我的信箱,用英文姓名天經地義.
結果天才的郵局人員把它退回,說無此人.
信箱號碼正確無誤,只是沒用中文他就看不懂嗎?

為何會發現呢?
因為後來外國友人又把那幾封退回去的信另外包裹寄給我,我一看哭笑不得,真是天才郵務人員.

台灣郵局在退回信件前沒有專人再檢查一次? 郵局無人在檢查奇怪英文住址?

可以做個郵集 " Some postmen in Taiwan don't understand P.O. Box!"

Google 一下, 這是一個外國人的經驗(四年前)

http://www.taiwanenglish.com/guide/mail.php

其中有提到

"While English-only addresses will almost always reach their destination, it has been said that including the Chinese characters will speed up delivery. Please note that I have recently never received a package that was coming here filled with goodies, and it only had an English address on it."

看來只用英文有時不是很穩.

不同郵件被退回的程序應有很大差別. 掛號郵件不致於會發生吧.

台灣特有的路街段巷弄幾號之幾,
中文都搞不清爽了, 能正確翻譯的有幾人?


郵政信箱, 常見郵局信箱旁的指導使用方式的告示牌
是通用的內容, 並非依據該局正確的郵區編號和地名
製作, 如租用信箱的用郵者直接照本宣科, 就很好笑了

郵務人員, 特別第一線的分檢人員和稽查, 基本外文
能力是很有疑問.

主旨：因國際掛號郵件地址正確卻遭退回原寄國事，要求調查並道歉。
說明：
1. 本人日本友人於2014.8.19交寄RR305035035JP等二封郵件至本人信箱(如附圖1)。然本人於約五日後收到另一封郵件，但前述郵件卻一直無送達。之後查詢日本郵便查詢系統，卻發現該件未經過包信股，已退回日本。
2. 本人深感疑惑，因而於2014.9.1對台北郵局限時股查詢。該股聲稱8月21日從函進股接獲7封國際快遞(Expres)掛號郵件，但因分揀人員疏失(或怠惰)，未能辨識出P. O. Box為郵政信箱而交由包信股，反將其轉至大安投遞股。而其稱「大安不知道是哪位人員批”查無此人”，之後就退回航郵中心了。」。
3. 後本人日本友人將退件之郵件另寄交本人(如附圖2，http://i.imgur.com/DFZjCFN.jpg)，發現地址書寫無誤，且標籤並無脫落情事(如附圖3，http://i.imgur.com/CtUe9bT.jpg)。
4. ”查無此人”之處分應為盡一切可能無法查知收件人後，才可退回寄件人。然本件卻先因為限時股分揀人員疏失(或怠惰)，未能分辨為郵政信箱郵件，交到包信股為正確投遞；又因大安投遞股之疏失(或怠惰)，在未能善盡查證之義務情況下，卻直接判定為”查無此人”郵件而退回。如本郵件為具時效之郵件，則郵局必無法擺脫民刑事之責任。且因查詢系統無法顯示詳細資料，而限時股之說法又模糊不清，以致置真相於五里霧外。
5. 且如果”查無此人”可交郵政人員隨意判定，則之後人民收取郵件之權利將置於郵政人員之手－如遇不順皆可以”查無此人”阻絕人民通訊手段，將嚴重侵犯郵政法及憲法中「人民有通信自由」之權利。
要求：
1. 要求提出該郵件處理經過，釐清責任並告知本人。
2. 由於為 貴公司之過失，請 貴公司出具英文致歉函，以對本人及本人日本友人有所交代。

1992 澳洲航寄台北北投郵政信箱郵件, 原 件漏寫信箱號碼,
紅筆欠詳二字退件, 經航郵中心擋關請北投局詳批退件原因,
如此才認真處哩, 查明英文地址有11299 北投郵政信箱郵政
編號, 續查能正確投遞免於草率退件之災.

可見無人再次檢核之問題嚴重性, 退件退件, 一退鳥事多麼輕鬆又簡單

引用

引用第7樓GEORGE于2014-09-04 22:05發表的  :
1992 澳洲航寄台北北投郵政信箱郵件, 原 件漏寫信箱號碼,
紅筆欠詳二字退件, 經航郵中心擋關請北投局詳批退件原因,
如此才認真處哩, 查明英文地址有11299 北投郵政信箱郵政
編號, 續查能正確投遞免於草率退件之災.

.......

這件未必是郵局有誤,個人會解析為1/299,不同人看得角度不同 .

1. 以商業角度來看 "不同人看得角度不同" 是不會被消費者接受的.理由是郵局不但沒盡力反而敷衍了事.這在30,40年前應不會發生(當然那時還有郵檢制度)

2. 以外國人寫數字角度來看, 認為是1/299 及11299 大約各一半.國人阿拉伯數字4與7 的寫法一般老外有時看不懂.但郵局的人就比較習慣.尤其處理這種案例更必須再問一下有經驗的人.

3. 理解郵局無資源訓練第一線人員外語能力但程序上須有嚴謹的第二線把關, 上面航郵中心擋關就是一例.