早上8點準時到郵局
排隊隊伍已從3樓排到1樓
發現只有2個窗口在售郵品
主管有失職之嫌
未能即時增加一個窗口販售
而讓民眾花時間在排隊
且郵品已知不多了
也未能即時告知後面排隊的民眾
等排到窗口附近才告知只剩下空白封
服務何在?

台中集郵服務中心3樓空間寬敞
可弄張桌子將臨時郵局移至外面
不需要一大堆人都擠在裡面
也能增加販售窗口服務民眾
且臨時郵局的銷戳動線也有很大的問題
都需要排隊30分鍾以上才能銷蓋
也只有一個人負責銷戳

人手不足
服務動線混亂
顯示台中集郵服務中心管理有問題
也是十幾年來遇過最差勁的集郵服務

台北也一樣阿，至少排兩個多小時

臺北信義郵局早上七點多就有七十多人排隊, 經理雖然手部受傷仍親自上陣
親切說明, 待準時開門引導入內分二路購買限量郵品, 分二個窗口依序購買,
某些有心人士卻反其道而行, 要求改為一路排隊, 不外乎是希望有機會再次
購買, 這是已依序發售過程中的一陣亂源.

早上在台中郵局
為了銷蓋實寄封
只有乖乖跟著排隊
大部份都是一般民眾
蓋幾個戳就走了
速度還很快
只是到了11點時
輪到的人竟然拿了300張封、片
(工作人員說的)
要求銷蓋『癸』戳
工作人員再三的提醒他
癸戳10天內都可以蓋
他老兄還是不為所動
隊伍到了11點半才又開始往前移
為了4封實寄封
總共花了50分鐘
其中30分鐘在等同一個人

台中今天在科博館還有另一場臨時郵局
同樣派了2位集郵台的小姐出去
現場4個工作人員
因為就剩這麼多人了

4個工作人員從8點忙到11點多
才輪流去洗手間
好像沒有什麼好挑剔的了
除了分配到的郵票太少了

只能怪郵局這次太會行銷了
廣告打的那麼大
平時不買郵票的人都來了

應該說1月1日假日開門
人員配置都節簡了
但排隊的人太多
屏東才30-40人排
但就一窗口賣
我排第30位買到東西都過一個小時了
所以....沒辦法

大型郵局, 分工精細, 郵務和集郵分開, 該郵務單位是沒有在販賣新郵票的, 若在平時, 是方便集郵人士不用和一般寄信的排隊的, 但一到熱門郵發行時, 卻是一種折磨.

集郵老鳥要買什麼票品, 早有計劃盤算, 現場購票一清二楚銀貨兩訖, 都沒事
最怕是昨天來了的是不知賣的是什麼預銷封, 郵摺, 什麼是小全張?
櫃檯人員還得耐心伺候慢慢解釋.....
如在這種狀況, 有準備快餐店的點餐單, 讓排隊時預先填妥要買的票品數量,
備妥總額現金, 臨櫃購買就很方便了節省很多時間.

引用

引用第3樓台中佑于2011-01-01 16:37發表的  :
早上在台中郵局
為了銷蓋實寄封
只有乖乖跟著排隊
大部份都是一般民眾
蓋幾個戳就走了
.......

2位負責臨時郵局人員
工作安排上很混亂
一位負責全部的銷戳
一位負責寄來代辦的郵事和幫忙貼國內掛號條
寄往海外的航空掛號
要到1樓去補電腦掛號條

而且事情的輕重緩急分辨不清
有些實寄的臨時戳片沒有時效性
可以先收下來
等有空閒時或是隔天再銷蓋
有人寄了幾十張的明信片
臨局人員還是當場一個一個銷蓋

往常在台北臨時郵局寄發郵品或是銷蓋癸戳
現場臨局人員
一位專門負責實寄的部份
一位專門負責銷蓋癸戳
不需要給收據的郵件就先收下來
等有空的時候再銷蓋

引用

引用第4樓台中佑于2011-01-01 16:45發表的  :
台中今天在科博館還有另一場臨時郵局
同樣派了2位集郵台的小姐出去
現場4個工作人員
因為就剩這麼多人了

.......

第一線的工作人員非常辛苦
大家都有目共睹

今年國慶肯定再來一場
只希望台中集郵服務中心、台中臨時郵局的主管
能事先規劃完善
準備周全