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主題 : 麻木的台中集郵服務中心，服務差勁
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樓主  發表于: 2011-01-01 12:06
只看樓主 | 小 中 大

麻木的台中集郵服務中心，服務差勁

早上8點準時到郵局
排隊隊伍已從3樓排到1樓
發現只有2個窗口在售郵品
主管有失職之嫌
未能即時增加一個窗口販售
而讓民眾花時間在排隊
且郵品已知不多了
也未能即時告知後面排隊的民眾
等排到窗口附近才告知只剩下空白封
服務何在?

台中集郵服務中心3樓空間寬敞
可弄張桌子將臨時郵局移至外面
不需要一大堆人都擠在裡面
也能增加販售窗口服務民眾
且臨時郵局的銷戳動線也有很大的問題
都需要排隊30分鍾以上才能銷蓋
也只有一個人負責銷戳

人手不足
服務動線混亂
顯示台中集郵服務中心管理有問題
也是十幾年來遇過最差勁的集郵服務
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1樓  發表于: 2011-01-01 12:19
只看該作者 | 小 中 大

台北也一樣阿，至少排兩個多小時
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2樓  發表于: 2011-01-01 14:08
只看該作者 | 小 中 大

臺北信義郵局早上七點多就有七十多人排隊, 經理雖然手部受傷仍親自上陣
親切說明, 待準時開門引導入內分二路購買限量郵品, 分二個窗口依序購買,
某些有心人士卻反其道而行, 要求改為一路排隊, 不外乎是希望有機會再次
購買, 這是已依序發售過程中的一陣亂源.
從郵票看盡天下糊塗鳥事,
嘻笑怒罵輕鬆玩不必認真.


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3樓  發表于: 2011-01-01 16:37
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早上在台中郵局
為了銷蓋實寄封
只有乖乖跟著排隊
大部份都是一般民眾
蓋幾個戳就走了
速度還很快
只是到了11點時
輪到的人竟然拿了300張封、片
(工作人員說的)
要求銷蓋『癸』戳
工作人員再三的提醒他
癸戳10天內都可以蓋
他老兄還是不為所動
隊伍到了11點半才又開始往前移
為了4封實寄封
總共花了50分鐘
其中30分鐘在等同一個人
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4樓  發表于: 2011-01-01 16:45
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台中今天在科博館還有另一場臨時郵局
同樣派了2位集郵台的小姐出去
現場4個工作人員
因為就剩這麼多人了

4個工作人員從8點忙到11點多
才輪流去洗手間
好像沒有什麼好挑剔的了
除了分配到的郵票太少了

只能怪郵局這次太會行銷了
廣告打的那麼大
平時不買郵票的人都來了
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5樓  發表于: 2011-01-02 12:06
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應該說1月1日假日開門
人員配置都節簡了
但排隊的人太多
屏東才30-40人排
但就一窗口賣
我排第30位買到東西都過一個小時了
所以....沒辦法
清清集郵網站 http://chch.tw 站長 陳世清 WEB Master Chen Shi-Ching
[email protected]
TEL:08-7360391 手機:0926-104291
90099台灣屏東郵政第99號信箱
P.O. Box 99, Pingtung 90099, TAIWAN
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口無遮攔 器度狹小
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6樓  發表于: 2011-01-02 12:25
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大型郵局, 分工精細, 郵務和集郵分開, 該郵務單位是沒有在販賣新郵票的, 若在平時, 是方便集郵人士不用和一般寄信的排隊的, 但一到熱門郵發行時, 卻是一種折磨.
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7樓  發表于: 2011-01-02 12:30
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集郵老鳥要買什麼票品, 早有計劃盤算, 現場購票一清二楚銀貨兩訖, 都沒事
最怕是昨天來了的是不知賣的是什麼預銷封, 郵摺, 什麼是小全張?
櫃檯人員還得耐心伺候慢慢解釋.....
如在這種狀況, 有準備快餐店的點餐單, 讓排隊時預先填妥要買的票品數量,
備妥總額現金, 臨櫃購買就很方便了節省很多時間.
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8樓  發表于: 2011-01-02 15:22
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引用
引用第3樓台中佑于2011-01-01 16:37發表的  :
早上在台中郵局
為了銷蓋實寄封
只有乖乖跟著排隊
大部份都是一般民眾
蓋幾個戳就走了
.......

2位負責臨時郵局人員
工作安排上很混亂
一位負責全部的銷戳
一位負責寄來代辦的郵事和幫忙貼國內掛號條
寄往海外的航空掛號
要到1樓去補電腦掛號條

而且事情的輕重緩急分辨不清
有些實寄的臨時戳片沒有時效性
可以先收下來
等有空閒時或是隔天再銷蓋
有人寄了幾十張的明信片
臨局人員還是當場一個一個銷蓋

往常在台北臨時郵局寄發郵品或是銷蓋癸戳
現場臨局人員
一位專門負責實寄的部份
一位專門負責銷蓋癸戳
不需要給收據的郵件就先收下來
等有空的時候再銷蓋
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9樓  發表于: 2011-01-02 15:32
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引用
引用第4樓台中佑于2011-01-01 16:45發表的  :
台中今天在科博館還有另一場臨時郵局
同樣派了2位集郵台的小姐出去
現場4個工作人員
因為就剩這麼多人了

.......

第一線的工作人員非常辛苦
大家都有目共睹

今年國慶肯定再來一場
只希望台中集郵服務中心、台中臨時郵局的主管
能事先規劃完善
準備周全
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